Política de Privacidade
Última atualização: 10 de março de 2026
1. Introdução
A Ondaviva tem um compromisso genuíno com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve quais informações coletamos, como as utilizamos, com quem podemos compartilhá-las e quais direitos você possui sobre elas.
Esta política se aplica ao site oondavvivas.pro, aos formulários de contato e a qualquer comunicação direta que você estabeleça conosco.
Em caso de dúvidas, você pode nos contatar pelo e-mail [email protected].
2. Dados que Coletamos
Coletamos informações apenas quando você as fornece voluntariamente ou quando elas são geradas pelo seu uso do site.
2.1 Dados fornecidos por você
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Número de telefone (quando informado)
- Mensagem ou consulta enviada pelo formulário de contato
2.2 Dados coletados automaticamente
- Endereço IP e tipo de navegador
- Páginas visitadas e tempo de permanência
- Origem do acesso (mecanismo de busca, link direto, etc.)
- Dados de cookies (conforme sua preferência)
Base legal: O tratamento dos dados ocorre com base no consentimento (Art. 7º, I, LGPD), no legítimo interesse para comunicação e melhoria do serviço (Art. 7º, IX, LGPD), e na execução de contrato quando aplicável (Art. 7º, V, LGPD).
3. Como Utilizamos os Dados
Utilizamos suas informações para as seguintes finalidades:
- Responder às suas mensagens e consultas sobre passeios e roteiros
- Realizar reservas e coordenar detalhes operacionais da sua experiência
- Enviar confirmações e informações relevantes antes e após o passeio
- Melhorar o desempenho do site e a experiência do usuário
- Cumprir obrigações legais e fiscais aplicáveis
Não utilizamos seus dados para fins de publicidade de terceiros sem o seu consentimento expresso. Comunicações de marketing, quando enviadas, incluirão sempre a opção de descadastramento.
4. Compartilhamento de Dados
A Ondaviva não vende nem aluga seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nos seguintes casos:
- Prestadores de serviço técnico — como hospedagem, analytics e ferramentas de e-mail, que atuam como operadores sob nossas instruções
- Autoridades competentes — quando exigido por lei ou ordem judicial
- Parceiros operacionais — em situações em que sejam necessários para a execução do serviço contratado, mediante sua ciência
5. Proteção dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com boas práticas de segurança da informação:
Transmissão criptografada
Dados trafegam via HTTPS/TLS entre seu navegador e nossos servidores.
Acesso restrito
Somente colaboradores com necessidade operacional têm acesso às informações.
Retenção proporcional
Mantemos seus dados pelo período necessário ao propósito da coleta ou ao cumprimento legal.
Notificação de incidentes
Em caso de incidente de segurança relevante, notificaremos os titulares afetados conforme exige a LGPD.
6. Cookies
Utilizamos cookies para o funcionamento do site e, quando autorizado, para análise de uso. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento.
Para informações detalhadas sobre os tipos de cookies utilizados e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.
7. Seus Direitos
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você possui os seguintes direitos:
- Acesso — saber quais dados seus temos armazenados
- Correção — solicitar a atualização de dados incompletos ou incorretos
- Exclusão — pedir a eliminação dos seus dados, quando aplicável
- Oposição — opor-se ao tratamento baseado em legítimo interesse
- Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado
- Revogação do consentimento — retirar sua autorização a qualquer momento
- Reclamação — registrar queixa perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos no prazo de até 15 dias úteis.
8. Links Externos
Nosso site pode conter links para páginas de terceiros. A Ondaviva não se responsabiliza pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo de sites externos. Recomendamos que você consulte as políticas de privacidade de cada site que visitar.
9. Menores de Idade
Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade sem o consentimento dos responsáveis legais. Caso identifique alguma situação desse tipo, pedimos que nos informe para que possamos tomar as medidas cabíveis.
10. Atualizações desta Política
Esta Política de Privacidade pode ser revisada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. Qualquer alteração relevante será comunicada nesta página com a data de atualização. O uso continuado do site após a publicação da nova versão implica concordância com os termos atualizados.
11. Contato sobre Privacidade
Se tiver dúvidas, solicitações ou comentários sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato conosco: